En ICERLAB, nos comprometemos con la calidad, la durabilidad y el rendimiento de nuestros productos. Por ello, todos nuestros equipos cuentan con una Garantía Limitada de 1 Año (12 meses) a partir de la fecha de compra original.

1. ¿Qué cubre esta garantía?

Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, componentes defectuosos que se presenten durante el uso normal del equipo dentro del período de un año.

2. ¿Qué NO cubre esta garantía?

Para mantener la transparencia con nuestros clientes, la garantía quedará sin efecto en las siguientes situaciones:

• Daños causados por mal uso, accidentes, caídas, golpes o negligencia.
• Daños provocados por derrames de líquidos, fuego, fluctuaciones de voltaje o desastres naturales.
• Equipos que hayan sido abiertos, manipulados, modificados o reparados por personal no autorizado por nuestra empresa.
• El desgaste natural de componentes consumibles (como baterías o revestimientos) debido al uso diario.

3. ¿Cómo hacer válida tu garantía?

Si tu equipo presenta alguna falla, el proceso es muy sencillo:

Contacto inicial: Comunícate con nuestro equipo de soporte a través del siguiente link y una breve descripción de la falla.

LINK SOPORTE

Evaluación técnica: Nuestro equipo técnico revisará el caso (de forma remota o presencial) para diagnosticar el origen del problema.

Solución: Si el defecto califica dentro de la política, procederemos con la reparación o cambio en el menor tiempo posible para que no dejes de producir.

💡 Nota: Conserva siempre su certificado de garantía, factura y sello de garantía en el equipo los empaques originales durante el primer año esto agilizará enormemente cualquier proceso de validación.